FAQ

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?–
    Die Bestellung kann online über www.mural24.de aufgegeben werden. Nähre Informationen finden Sie auf der Unterseite „Wie kann ich bestellen“. Wir empfehlen auch, sich einen Anleitungsfilm zur Bestellung anzusehen. Den Anleitungsfilm finden Sie HIER. Individuelle Auftragsvereinbarungen werden telefonisch oder per elektronische Post getroffen und mit einer E-Mail bestätigt.
  2. Wie kann ich das Foto mit einem bestimmten Motiv finden?–
    Unsere Bilder-Datenbank präsentiert eine umfangreiche Themen- und Motivvielfalt und beinhaltet einige Millionen Fotos und Grafiken, von denen jeder etwas für sich findet.
    Um die Suche nach einem bestimmten Motiv zu vereinfachen, lässt sich die ganze Fotogalerie nach den fertigen Kategorien sortieren. Sie können auch aussagekräftige Suchbegriffe in das zentrale Suchfeld auf unserer Website eingeben, um das gewünschte Motiv zu finden.
  3. Wie kann man mehrere Produkte bestellen? –
    Um mehrere Produkte zu bestellen, soll nach Zugabe des ersten Motivs in den Korb, der nächste gewählt werden bis sich der Korb mit allen gewählten Grafiken ausfüllt.
  4. Nachdem man die gewünschten Fotogrößen angibt, ist ein Teil des Fotos dunkler, als der andere. Lässt sich die Bildgröße nach Wunsch ändern? –
    Der ausgeblendete Teil der Grafik bildet einen rechteckigen Rahmen, den man beliebig vergrößern und verkleinern kann. Dieser Rahmen ermöglicht, die Grafik zu beschneiden und zentrieren. Die Bildgröße lässt sich nach Wunsch nur dann ändern, wenn die angegebenen Proportionen dem Original entsprechen. D.h. wenn ein Bild quadratisch ist, geht es nicht, das Bild in das Format eines engen Rechtecks einzupassen, ohne die Grafik zu verformen. Eventuelle Änderungen des Grafikformats und der Fotogröße sollen mit dem Grafiker abgesprochen werden.
  5. Wie lange sind die Lieferzeiten?Die Realisierungszeit ist von der im Bestellungsformular markierten Versandform abhängig – Standardversand wird innerhalb von 4-6 Werktagen nach voller Einzahlung des Betrages realisiert, ExpressVersand erfolgt innerhalb von 3-4 Werktagen nach dem Zahlungseingang.
  6. Was kostet 1 m2 des Ausdrucks bei den einzelnen Produkten?–

    Die Kosten sehen wie folg aus:

    • Latex-Fototapete – 27 EUR brutto
    • Fototapete HP PVC-Free Wall Paper – 30 EUR brutto
    • Wandaufkleber – 24 EUR brutto
    • Wandaufkleber mit Leim auf der Druckseite – 32 EUR brutto
    • Poster – 24 EUR brutto
    • Leinwandbild – 90 EUR brutto

    Zu den Ausdrucksgesammtkosten werden auch Bildlizenzkosten zugerechnet – eine Gebühr damit man das Bild drucken darf.

  7. Welche Zahlungsarten gibt es? –

    Es gibt zwei Möglichkeiten der Bezahlung:

    • die Vorkasse per Überweisung – Kontodaten für die Überweisung schicken wir an die E-Mail-Adresse zu, die in der Bestellung angegeben wurde,
    • PayPal-Bezahlung – Online-Zahlungsservice, der direkt bei der Bestellung ausgewählt wird. Die Zahlung wird automatisch gebucht, sodass der Artikel umgehend versandt wird.
  8. Kann ich per Nachnahme bezahlen?–
    Die Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
  9. Sind die Fototapeten abwaschbar? –
    Das Papier, das wir zum Drucken von Latex-Fototapeten benutzen, ist wasserbeständig. Damit der Ausdruck auch solche Eigenschaft aufweist, setzen wir zusätzlich das Laminat ein. Die Fototapeten auf dem HP PVC-Free Wall Paper sind gegen sanftes Abwaschen mit einem feuchten Lappen beständig.
  10. Was kostet das Laminat? –
    Das Laminat kostet 10 EUR je m2 und wird bei Produktkonfiguration automatisch angerechnet, wenn Sie die entsprechende Option markieren.
  11. Was ist ein Laminat und zu welchem Zweck wird es eingesetzt?–
    Das Laminat ist eine transparente Folie, die für den Schutz des Ausdrucks vor der Feuchtigkeit und vor dem Abrieb bestimmt. Wir bieten zwei Laminatarten an: matt und glänzend.
  12. Wie kann ich laminierte Fototapeten oder Aufkleber bestellen?–
    Um das Laminat zu bestellen, soll entsprechende Option bei der Produktkonfiguration markiert werden.
  13. Löst sich das Laminat vom Papier ab, wenn die Fototapete zugeschnitten wird?–
    Mit dem Laminat ist die ganze Ausdruck-Oberfläche beschichtet, sodass es keine Gefahr besteht, dass sich das Laminat ablöst.
  14. Wodurch unterscheidet sich eine Fototapete von einem Aufkleber?–
    Die Fototapete ist aus Papier und zu ihrer Montage ist entweder ein Klebstoff (Latex-Fototapete) oder Wasser (Fototapete auf dem HP PVC-Free Wall Paper) erforderlich. Wandaufkleber ist ein selbstklebendes Vinyl. Genauere Produktinformationen sind auf den einzelnen Unterseiten zu finden.
  15. Was ist der Unterschied zwischen Latex-Fototapete und HP PVC-Free Wall Paper-Fototapete?–
    Zur Verklebung einer klassischen Fototapete wird der Kleber verwendet, während die HP PVC-free Wall Paper-Fototapete ein innovatives Produkt bildet, zu dessen Montage kein Klebstoff erforderlich ist. Sie ist mit Leim bedeckt, der nach dem Eintauchen ins Wasser aktiviert wird.
  16. Welcher Untergrund ist für das Verkleben von Aufklebern am besten und welcher eignet sich für die Fototapeten??–
    Die Fototapete ist für die Wandverklebung bestimmt. Die Aufkleber sind eher für glatte Oberflächen wie Glas, Möbelfronten und andere geeignet.
  17. Wie verklebt man eine Fototapete und einen Wandaufkleber?–
    Eine Beispiel-Beschreibung und Anleitungsfilme befinden sich in unserem Ratgeber. Falls Sie Fragen oder Zweifel haben, nehmen Sie mit unserem Kunden- Service Kontakt auf.
  18. Kann man den Aufkleber bestellen, der mit Leim auf der Druckseite bedeckt ist?–
    Die Bestellung des Aufklebers solcher Art ist möglich. Man soll nur das entsprechende Produkt bei der Bestellung auswählen.
  19. Wie werden die Produkte verpackt und versendet?–
    Zur Verpackung unserer Produkte verwenden wir solche Materialien, bei denen sich der Ausdruck nicht mit der Verpackung trifft. Dadurch werden die Transportschäden eliminiert. Die Tuben, in die unsere Produkte verpackt werden, sind mit originellen Logo-Etiketten mural24.de und mit einem Warnaufkleber verklebt.